サポートセンター
DXクラウドの使い方やお困りごとについて、包括的なサポートをご提供しています。
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ヘルプセンター
はじめてのご利用
DXクラウドの基本的な使い方や初期設定について
- • アカウントの作成方法
- • ログイン・ログアウト
- • 基本画面の見方
- • プロフィール設定
顧客管理
顧客情報の登録・編集・管理方法
- • 顧客情報の新規登録
- • 顧客データの編集・削除
- • CSV一括登録・エクスポート
- • 検索・フィルター機能
取引管理
受注・発注取引の管理と請求書作成
- • 受注取引の登録・管理
- • 発注取引の登録・管理
- • 請求書の作成・印刷
- • ステータス管理
会計帳簿
会計処理と財務レポートの作成
- • 自動仕訳生成機能
- • 総勘定元帳の確認
- • 貸借対照表・損益計算書
- • CSVデータ連携
アカウント管理
アカウント設定や権限管理に関するサポート
- • パスワード変更・リセット
- • メールアドレス変更
- • ユーザー権限設定
- • セキュリティ設定
技術的サポート
API連携やシステム設定に関する技術的なサポート
- • API連携設定
- • データ移行サポート
- • システム要件・推奨環境
- • セキュリティ設定
よくある質問
はい、プラン変更はいつでも可能です。アップグレードは即座に適用され、ダウングレードは次の更新日から適用されます。差額は日割り計算で調整されます。
はい、DXクラウドではSSL暗号化、WAF、定期的なバックアップ、アクセス制御などの多層セキュリティを実装しています。また、ISO27001に準拠したセキュリティ管理を行っています。
CSV形式でのデータインポート機能をご利用いただけます。また、大規模なデータ移行が必要な場合は、導入支援チームがサポートいたします。移行に関する詳細はお問い合わせください。
はい、DXクラウドではREST APIを提供しており、外部システムとの連携が可能です。API仕様書はプロフェッショナルプラン以上でご利用いただけます。詳細は技術サポートまでお問い合わせください。
お問い合わせ
お問い合わせフォーム
直接お電話でのお問い合わせ
営業時間: 平日 10:00 - 17:00
土日祝日はメールでのお問い合わせのみ受け付けております。
メールでのお問い合わせ
通常24時間以内にご返信いたします。
緊急時の対応
システム障害やセキュリティに関する緊急のお問い合わせは、上記電話番号へお電話ください。
営業時間外の緊急対応は、プロフェッショナルプラン以上のお客様のみとなります。
導入支援
専門チームによる導入サポート
DXクラウドの導入をスムーズに進めるため、経験豊富な専門チームがお客様の導入をサポートします。 初期設定からデータ移行、従業員様への研修まで、包括的なサポートをご提供いたします。
導入の流れ
スムーズな導入のための5つのステップ
ヒアリング
現在の業務フローと課題の把握
システム設計
最適な設定とカスタマイズの提案
データ移行
既存システムからのデータ移行
研修・トレーニング
操作方法の習得サポート
運用開始
本格運用とアフターサポート
支援サービス内容
初期設定サポート
アカウント作成から基本設定まで、専門スタッフが丁寧にサポートします。
データ移行支援
既存のExcelファイルや他システムからのデータ移行を代行いたします。
操作研修
オンラインまたはオンサイトで、実際の操作方法をレクチャーします。
カスタマイズ対応
お客様の業務に合わせた設定やワークフローのカスタマイズを行います。
研修・トレーニング
オンライン研修
- • Web会議システムを使用した遠隔研修
- • 全国どこからでも参加可能
- • 録画対応で後から見直し可能
- • 1セッション2時間程度
オンサイト研修
- • お客様の現場での直接研修
- • 実際の業務環境で実践的な指導
- • 個別質問・相談に即座に対応
- • 1日集中研修または分割研修
動画研修
- • 基本操作から応用まで体系的な動画コンテンツ
- • いつでも何度でも視聴可能
- • 機能別・レベル別に分かりやすく構成
- • 定期的な新機能追加研修動画
導入支援プラン
お客様の規模とニーズに合わせた支援プランをご用意
ベーシック支援
- オンライン初期設定サポート
- 基本操作動画研修
- メールサポート
- 導入後1ヶ月サポート
スタンダード支援
- ベーシック支援の全内容
- データ移行サポート
- オンライン研修（2セッション）
- 電話・チャットサポート
- 導入後3ヶ月サポート
プレミアム支援
- スタンダード支援の全内容
- オンサイト研修（1日）
- カスタマイズ対応
- 専任サポート担当
- 導入後6ヶ月サポート